제4과 교환과 환불 - Bài 4: Đổi hàng và hoàn tiền
소비자 상담 센터 (Trung tâm tư vấn người tiêu dùng)
우리 사회에는 피해를 입는 소비자가 많이 생겨나고 소비자와 사업자 사이의 분쟁도 많이 발생한다. 소비자 상담 센터는 소비자의 고충을 들어주고 피해를 구제받을 수 있도록 도와주는 일을 한다. 소비자가 피해를 구제받기 위해서는 정부 산하 기관인 한국소비자원에 피해 구제 신청을 해야 하는데 소비자 상담 센터가 바로 그러한 신청을 대신해 준다. 소비자 상담 센터는 소비자의 편에서 일을 하는 여러 단체와 한국소비자원, 지방 자치 단체가 협력하여 운영하는 기관으로서 소비자의 여러 문제에 대하여 빠르고 편리하게 상담해 주고 해결 방법을 제시해 준다. 소비자가 상담을 받고 싶으면 국번 없이 1372번으로 전화를 하거나 인터넷 홈페이지(www.ccn.go.kr)를 이용하면 된다.
Trong xã hội chúng ta, có rất nhiều người tiêu dùng chịu thiệt hại phát sinh và cũng xảy ra nhiều tranh chấp giữa người tiêu dùng và doanh nghiệp. Trung tâm tư vấn người tiêu dùng làm công việc lắng nghe những trăn trở của người tiêu dùng và giúp họ được bồi thường cứu trợ thiệt hại. Để người tiêu dùng nhận được bồi thường thiệt hại, họ phải nộp đơn xin bồi thường cứu trợ thiệt hại tới Cơ quan Người tiêu dùng Hàn Quốc (한국소비자원) trực thuộc Chính phủ, và Trung tâm tư vấn người tiêu dùng sẽ thay mặt nộp đơn đăng ký đó. Trung tâm tư vấn người tiêu dùng là cơ quan được vận hành với sự hợp tác của nhiều đoàn thể đứng về phía người tiêu dùng, Cơ quan Người tiêu dùng Hàn Quốc và các chính quyền địa phương, cung cấp tư vấn nhanh chóng, tiện lợi và đưa ra giải pháp cho các vấn đề của người tiêu dùng. Nếu người tiêu dùng muốn nhận tư vấn, chỉ cần gọi điện đến số 1372 (không cần mã vùng) hoặc truy cập website (www.ccn.go.kr).